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人間へのエスカレーション↔ 英語の概念に対応 Human Escalation
カスタマーサービスのやり取りで、AIやボットの返答に行き詰まったユーザーが、ついに本物の人間の担当者につながることに成功する瞬間のこと。
例文
"40分かかって3種類のボットを経由して、ようやく人間へのエスカレーションにたどり着いた。"
由来 & 使い方
人間につながるまでに長い時間がかかった様子を表す時に使う。
初出
2026-06
ピーク時期
2026 (AI Customer Service)
現在の状態
アルファ世代の主流スラング
関連用語:Bot WallAppeal Loop
MENTIONS OVER TIME
DOCUMENTED SINCE
2026-06
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