Ce concept n'a pas d'expression fixe qui le traduise directement en Français, voir l'explication ci-dessous. Terme original en anglais :Edge-Case Human
Une règle empirique selon laquelle, sauf si votre problème relève de la catégorie la plus courante et standard, vous devriez sauter le service client par IA et chercher directement de l'aide humaine.
Exemples
"En suivant la règle edge-case human, mon type de problème aurait dû aller directement à un humain dès le début."
Origine et usage
Utilisé pour partager l'expérience de comment décider à qui demander de l'aide face à un problème complexe.
MENTIONS OVER TIME
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