Ce concept n'a pas d'expression fixe qui le traduise directement en Français, voir l'explication ci-dessous. Terme original en anglais :Talk to a Human
Dans un système de service client automatisé, la demande explicite d'un utilisateur de contourner l'IA ou le menu vocal pour contacter directement un agent humain, souvent le dernier recours quand l'IA ne peut pas résoudre le problème.
Exemples
"J'ai lutté dix minutes avec l'IA du service client et j'ai finalement dû demander talk to a human."
Origine et usage
Utilisé pour décrire l'expérience de lutter pour obtenir un humain dans un système de service avec IA.
MENTIONS OVER TIME
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