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リアルタイム指導↔ 英語の概念に対応 Real-Time Coaching
進行中のカスタマーサービス通話をリアルタイムで監視し、会話そのものの最中に人間の担当者に即座に指導や次のステップの提案を提供するAIシステムのことを指す。
例文
"通話の途中でリアルタイム指導が正しいポリシーの例外を教えてくれた、それがなかったら絶対見逃してた。"
MENTIONS OVER TIME
2023202420252026
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