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エージェント支援↔ 英語の概念に対応 Agent Assist
実際のライブのやり取り中に本物のカスタマーサービス担当者を裏側でサポートするAIシステムのことで、顧客が必ずしもその存在を知らないまま関連情報や提案回答を表示する。
例文
"エージェントがいつもより早く解決してくれた、エージェント支援がリアルタイムで正しいポリシーを表示してるのが分かった。"
由来 & 使い方
裏側でのAI支援を表す時に使う。
初出
2026-08
ピーク時期
2026 (Customer Service AI)
現在の状態
主流スラング
MENTIONS OVER TIME
DOCUMENTED SINCE
2026-08
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