Una oferta de puntos de bonificación o crédito de estado de cuenta que un emisor de tarjeta de crédito le da a un titular existente que llama amenazando con cancelar, para retener la cuenta en vez de perderla.
Ejemplos
"Llamé para cancelar y me lanzaron una oferta de retención antes de terminar la frase."
Origen y uso
Terminología estándar de la comunidad de puntos de tarjetas de crédito para una táctica de negociación bien conocida, discutida como un paso anual rutinario que muchos titulares dan antes de que se cobre la tarifa de renovación.
MENTIONS OVER TIME
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