Une offre de points bonus ou de crédit sur relevé qu'un émetteur de carte de crédit donne à un titulaire existant qui appelle en menaçant d'annuler, pour retenir le compte plutôt que de le perdre.
Exemples
"J'ai appelé pour annuler et ils m'ont lancé une offre de rétention avant même que je finisse ma phrase."
Origine et usage
Terminologie standard de la communauté des points de cartes de crédit pour une tactique de négociation bien connue, discutée comme une étape annuelle routinière que beaucoup de titulaires font avant que les frais de renouvellement ne soient prélevés.
MENTIONS OVER TIME
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