Un appel à la ligne de réexamen d'un émetteur de carte de crédit, effectué pour contester manuellement un refus automatique de demande en expliquant sa situation à un représentant en direct.
Exemples
"J'ai été refusé automatiquement mais l'appel de réexamen a transformé ça en approbation en dix minutes."
Origine et usage
Terminologie standard de la communauté de churning pour un processus déjà bien établi, discuté sans cesse car un bon appel de réexamen peut souvent renverser un refus émis par un système automatisé sur la base d'informations incomplètes.
MENTIONS OVER TIME
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