Um termo preditivo pro valor agregado percebido ou sensação de serviço premium de poder pular os níveis de suporte automatizado e chegar rapidamente a um agente humano, tratado como um recurso desejável, às vezes explicitamente comercializado.
Exemplos
"O plano premium basicamente só compra um prêmio de atendimento humano, pulando o bot completamente."
Origem e uso
Usado pra descrever o acesso humano tratado como um item pago.
MENTIONS OVER TIME
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