Este concepto no tiene una expresión fija que lo traduzca directamente en Español, ver explicación abajo. Término original en inglés:Talk to a Human
En un sistema de atención al cliente automatizado, la solicitud explícita de un usuario de saltarse la IA o el menú de voz y contactar directamente a un agente humano, a menudo el último recurso cuando la IA no puede resolver el problema.
Ejemplos
"Luché diez minutos con la IA de atención al cliente y al final tuve que pedir talk to a human."
Origen y uso
Se usa para describir la experiencia de luchar por conseguir un humano en un sistema de atención con IA.
MENTIONS OVER TIME
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