Esse conceito não tem uma expressão fixa que o traduza diretamente em Português, veja a explicação abaixo. Termo original em inglês:Talk to a Human
Em um sistema de atendimento ao cliente automatizado, o pedido explícito de um usuário para pular a IA ou o menu de voz e contatar diretamente um agente humano, geralmente o último recurso quando a IA não consegue resolver o problema.
Exemplos
"Lutei dez minutos com a IA de atendimento e no final tive que pedir talk to a human."
Origem e uso
Usado para descrever a experiência de lutar para conseguir um humano em um sistema de atendimento com IA.
MENTIONS OVER TIME
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